Aviso Legal

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¿Quiénes somos?

Somos una empresa fabricante de mascarillas, fabricadas íntegramente en España. Todas nuestras mascarillas están producidas con tela no tejida certificada que aportan protección y comodidad.

Nuestra fábrica está ubicada en la población de Vila-real, provincia de Castellón, en España.

En MaskLove contamos con varios certificados de homologación en mascarillas.

Pago Seguro

Este sitio tiene un certificado válido emitido por una entidad de confianza.

Utilizamos tecnología SSL para emitir este certificado.

Esto significa que la información (como contraseñas o tarjetas de crédito) se enviará de forma segura a este sitio y no se puede interceptar.

ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Envíos en 24-72h.
Para cualquier consulta puede enviarmos un email a  info@masklove.es

POLÍTICA DE ENVIOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). 

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Gastos de envío gratuitos a península ibérica (España).

Baleares coste fijo 8 euros.
Canarias, Ceuta y Melilla coste fijo 10 euros. (Los gastos/impuestos de aduanas corren a cargo del cliente)

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 3 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@masklove.es

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

  • Si desea anular el pedido, debe informarnos en un plazo máximo de 12 horas desde que lo realizó, ya que en este intervalo puede estar viajando y no siempre es posible detener el envío. Si su pedido ya ha sido enviado, deberá recogerlo cuando le sea entregado y ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de recepción.
  • Se devolverá el valor total del pedido sólo cuando la mercancía sea un error de surtido o esté defectuosa desde origen. La devolución del importe se realizará de la misma forma en la que se abonó.
  • Recuerde que no se puede proceder a ningún cambio o devolución si el artículo está usado, incompleto o con algún desperfecto. La devolución del artículo deberá hacerse en su embalaje original en buen estado y con todas las etiquetas adjuntas, si no fuera así el artículo puede sufrir una depreciación.
  • Si la devolución es por otro motivo, los costes de transporte serán descontados del reembolso.
  • Tanto los gastos de envío como los gastos de retorno, incluyendo los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los gastos de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Restricciones

El usuario declara que dispone de capacidad y edad legal necesaria para comprar en la web.

ENVIOS FUERA DE ESPAÑA

Para solicitar envíos fuera de España, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo info@masklove.es y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

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